お帰りなさいませ！いつもご利用いただき誠にありがとうございます。そうですね。前回4月のご利用でしたので畳敷きの大浴場とは初対面ですね。36回ご利用いただいておりましたのでよくお分かりかと思いますがタイル敷きの大浴場時代には清潔感や大浴場全体がヒンヤリしておりました。こうした課題をなんとか解消できないかと試行錯誤して今の大浴場畳敷きに行きつきました。
折角なので、畳でも和室の緑の畳ではなくリピーターの方もはじめても方も見たことがない色の畳にしよう！とブルーバイオレットカラーの畳を採用しました。いいですね～というお言葉を頂戴でき嬉しく喜んでいただけてホッと安心いたしました。お食事も夏のメニューとなり、アルコールを含む多種の飲み物もご堪能頂けたようで何よりでございます。また近くお会いできる日を楽しみにスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル風かへお越しいただき誠にありがとうございます。
お料理は、本格的なフレンチの経験を積んだシェフが腕をふるっておりますので
多くのお客様から『美味しい』との声をいただいております。

次回は是非、息子さん一家とご一緒にお越しくださいませ。
お子様向けのメニューも、フライドポテトやエビフライなどお子様が好きなものが多くありますので、喜んでいただけるのではないでしょうか。
また、キッズルームもありますので、退屈することなくお楽しみいただけるかと思います。

またのお越し心よりお待ちしております。

この度はホテル風かへお越しいただき誠にありがとうございます。
当館チェックインは15時からでして、15時少し前にはお部屋に入ることもできます
その間、ウェルカムドリンクを飲みながら新設したテラスなどでゆっくりと過ごしていただくこともできます。今回テラスはご利用いただけましたでしょうか。

大浴場の畳はリニューアルしてから少し経って導入しました。
畳ですと冷たくなく、転ぶ心配もなくお客様から好評いただいております。

ご夕食のワインの件は大変申し訳ございませんでした。
飲みたいものを飲めなかったお気持ちを考えると非常に心苦しく思います。
今後このようなことがないように致します。ご指摘ありがとうございます。

まだまだ至らない点も多々ありますが、試行錯誤しながらお客様に喜んでいただけるよう精進してまいります。また是非ホテル風かへ心地よい時間を過ごしにお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族皆様に快適にご満足頂けて大変嬉しく思っております。
以前はお子様歓迎の宿と言いながらもウェルカムドリンクは珈琲とフレーバーティーのみでした。
お子様でも楽しんでいただけるようドリンクバーを設置いたしました。お出迎えからまるごとおもてなしのサービス、お料理などの見直しをリニューアルオープンまでにスタッフで考え形にしてお客様を迎えております。
また伺いたいという最高のお言葉を嬉しく、そして幸せに感じております。
また、私達が頂いた幸せを次回お客様にも幸せと感じていただけるよう私達にできるおもてなしの向上に努めてまいります。
また、近くお会いできる日を楽しみにお客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。ご投稿内容を拝見させていただきお子様達の笑顔が浮かび上がってきました。当館でのご滞在で何方様もお楽しみになれるよう日頃から検討しております。全室カゴバックに必要なものを入れることや泡立ちの悪いタオルよりボディータオルを入れたほうが良いのでは！？などスタッフで考え行っていることがこうしてお客様のお言葉として返ってくる事が嬉しく、幸せです。また、お食事、お飲み物もご堪能され当館でのご滞在が良い思い出となりましたこと光栄に思っております。また近くお客様とお会いでいる日を楽しみに、当館へのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。平日のご利用で快適お過ごし頂けたことが何よりです。基本当館のご宿泊では特別プラスをしなくてもドリンクなども宿泊プランに含まれておりますので気兼ねなくご滞在頂けます。ご夕食も一見足りるかなというイメージを持たれることがありますが質はもちろんのこと量ともにご満足いただける内容で自信を持って提供しております。キレイな星空を眺めることはできましたか。楽しみに来館されるお客様も多く、たくさんの方にご利用いただけ、お寛ぎの姿を見ておりますと私達をすごく幸せな気持ちにさせていただけること大変嬉しく思っております。ご利用者から多数”よかったよー””又来るね”とお言葉を頂戴しております。このお言葉を糧に、決して満足することなく、更に快適にご満足いただけるホテルを目指して参ります。お忙しい中、幸せと感じさせていただけるクチコミのご投稿ありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。まるごとおもてなし（オールインクルーシブ）をご堪能いただけ大変嬉しく思っております。どのお宿も宿泊代プラス飲み物代がかかり精算後に結構かかったなーなんて事がよくあります。当館では特別プラスをしなくても揃ってしまうオールインクルーシブスタイルで更に価格帯もリーズナブルでご利用いただける他にないホテルと自負しております。外観も非常に大事な部分ですが館内やサービス内容に力を入れ風かのおもてなし向上に力を入れております。
また、近くご家族皆様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お帰りなさいませ。いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ウィスキーは白州の事かと思いますがスタッフからご説明をさせていただいた通り原酒減産でなかなか入らないのが現状です。ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。白州に変わるものは私達の悩みのタネで試行錯誤しこれなら！というものをお客さまに提供しております。ご満足いただけて本当に嬉しく思っております。次はどのお部屋にお泊まりいただけるのでしょうか。私達もお客様にお会いできる日を楽しみにしております。一日でも早い当館へのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。客室グレードアップはお喜びいただくことができ当館自慢のフレンチコースも美味しくお召し上がることができたという本文を読ませていただき私達もとても幸せな気持ちになりました。このお言葉を糧に、更にお客様の笑顔溢れるホテルを目指しこれからも努めて参ります。次回は満点の星空を見ていただける事を祈り、お客様の当館へのお帰りを心よりお待ち申し上げております。幸せと感じさせていただけるクチコミ投稿誠にありがとうございます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。ゴールデンウィークはお天気もよくバイクでのツーリングも楽しまれたこととお察しいたします。男旅のしめくくりに当館をお選びくださり、快適にお過ごしいただけたようで大変うれしく思っております。反面チェックアウト時にはお客様のご希望にスムーズに沿うことができず申し訳ございませんでした。今後のサービスの向上に繋げられるようこれからも努めて参ります。また、当館へお帰りいただける日を心よりお待ち申し上げております。

お帰りなさいませ。いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。リニューアル後の変化にもお気づきいただけ大変嬉しく思っております。私たちスタッフはお客様に良い意味での”変わったね”と言われる言葉が最高褒め言葉としております。星見のテラスや新設したお部屋、大浴場を畳にしたことの他ＮＥＷまるごとおもてなしと併せて今後は今以上に心からのおもてなしの追求もして参りたいと考えております。
また、近くお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お帰りなさいませ。２度目のご利用誠にありがとうございます。ご主人様は長旅でお疲れでしたか。お楽しみにされておりましたバータイムだっただけに私たちも自分のことのように残念に思っております。次回バーカウンターでお待ちしております。足袋の位置は分かりづらく申し訳ございませんでした。他のお客様にも稼同様にお感じの方もいらっしゃるかもしれませんので今一度検討してみます。貴重なご意見ありがとうございます。星見のテラスも次回是非ご利用ください。星を眺めやすくするため、あえて屋根をつけることはしませんでした。日中も八ヶ岳の風を感じれるテラスになっております。次回お越しの際は晴天となりますことお祈りし、当館へお帰りいただける日を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル風かをご利用いただき誠にありがとうございます。
選べる浴衣は女性の方からは、非常に好評で旅行気分をより一層感じて頂けるかと思います。お部屋は、少しずつですがリノベーションしております。気にいっていただけて嬉しく思います。
夕食は、当館でも自信を持っておすすめできるものです。また季節によってメニューを替えておりますので、また夏、秋などにお越しいただけたらと思います。

レストランでは、地元山梨産のワインを合計で9種類ご用意しております。
今回フレシネ社のものは置いてないとありましが、スタッフが誤ってご案内してしまったようで大変申し訳ございません。ワインの横にスパークリングがあったかとおもいますが、そちらがフレシネ社のものでございます。商品名としましてはアンジュエールという名前で用意しております。分かりにくく大変申し訳ございません。

以前はご夕食の際のドリンクもセルフではなくフルサービスで提供しておりましたが、多くのお客様を待たせてしまうことが非常に多く、今のような形をとることとしました。
お気軽に好きなときに好きなものを取っていただくスタイルですが、それがゆっくりと過ごせないという欠点になってしまいましたね…。
レストランでは有料ではありますが、ワインリストもありまして、ボトルでの提供もしております。また次回はそちらをご利用いただけたらと思います。

ナイトバーでは、カクテルは5種類ほどご用意しておりまして、マスカットやプラムなどフルーツ系のベースのリキュールを置いております。お口に合うものがなかったようで、大変残念に思います。
最近では、地元山梨銘柄の純米酒を用意しております。地元山梨を感じていただきたいという思いで提供しておりますが、力及ばなかったようで申し訳なく思います。
またバースタッフの対応に関しては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

フロントスタッフの対応等にはお褒めいただきありがとうございます。
今回ご指摘いただいた点を真摯に受け止めて今後の風かのよりよいサービスへと繋げて行きたいと思います。また是非当館へお越しくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

この度は当館へのご利用ありがとうございます。
風か1000Mおもてなし、ご堪能いただけた様子が伺え嬉しく思います。
食材は地元のものを取り入れた料理を提供しております。
お料理は、季節ごとに変わりますので、また違う季節にお越しいただけたらと思います。
マッサージ機は、改装後に導入したものです。疲れを癒していただきたい！という一心でいりえましたが、「極上に気持ちよかった」とのお言葉ありがとうございます。
星見テラスは、あいにくの雨でご利用いただけず非常に残念に思います。
夜のバータイムではお酒を飲みながら外でゆっくり、なんてこともできます。
次回は星空を楽しんでいただけるように願っております。
また是非ホテル風かへお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場は、お風呂の泉質上タイルの上が滑りやすくなっております。申し訳ございません。
その旨他のお客様からもご指摘をいただき、先日から、タイル張りから畳敷きに変更致しました。以前よりも滑りにくく、快適に過ごして頂けるかと思います。
また、畳ですので、温かみのある仕上がりとなりました。お泊りいただいたお日にちには工事前でしたので、非常に申し訳なく思います。
次回がありましたら、是非畳張りのお風呂を堪能していただきたいと思います。

お部屋のトイレの電気の件では、ご不便をおかけして申し訳ございません。
現在担当業者の方に依頼をしているところです。早急に改善に努めております、ご指摘ありがとうございます。

ご夕食、お口に合ったようで嬉しく思います。
お料理コースは一番グレードの高い料理でしたが、コース内の食材がランクアップするというものです。感じていただけないのはこちらの力不足です。申し訳ございません。
朝食のハーフバイキングは、現在お客様のニーズに合わせて試行錯誤の最中です。
ご意見今後の参考にさせていただきます。ありがとうございます。
また当口コミへの投稿ありがとうございます。
次回機会がありましたら、是非ホテル風かへお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
今年は、小淵沢辺りの桜は去年より早めに咲きました。そのおかげでお客様に桜の季節ならではのひとときを味わっていだけたようで嬉しく思います。
夕食はホテル風かでも自信を持って提供できるものです。期待以上とのお言葉ありがとうございます。
星見テラスから外に出る階段の件では、整備が行き届いておらず申し訳ございません。
幸いにもお客様が怪我をされなくてホッとしております。
早急に対処致します。ご指摘ありがとうございます。
また、桜の季節だけでなく四季折々の自然を感じられるホテル風かへ是非またお越し下さいませ。お待ちしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。アウトレットは隣接しており気軽に散歩がてら森の中をぬけて8分ぐらいでしょうか行くことができます。温泉、当館自慢のフレンチコースや夕食時約50種＆夕食後のバータイムでは約80種のフリードリンクを満喫いただきご満足いただけたとのお言葉に安心いたしました。
星見のテラスでは星空をご覧いただけなく申し訳ございませんでした。安全面も含め再度検討したく考えております。貴重なご意見ありがとうございます。今後も快適な空間つくりに努めますのでまた当館へお帰りいただける日を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。多数ホテル・旅館がある中で当館をお選びいただきましたこと嬉しい限りです。
最近では１番良いホテルとのお言葉非常に光栄に思っております。
このお言葉に満足することなく今後もサービスの向上に努めてまいります。折角のご縁ですので又是非当館へのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。妹さまの誕生日おめでとうございます。また記念日を当館をお選びいただきましたこと併せて御礼申し上げます。
売店の商品も来館頂くお客様にお喜び頂ける商品を選び陳列しております。お求めいただいておりましたにんにく醤油やオイル系がなく申し訳ございませんでした。貴重なご意見とし今後の復活を含め検討いたします。
当館自慢のフレンチコースですので同じものではなく違うものもお楽しみいただきたい気持ちが伝わり大変嬉しく思っております。そのお声も確りと料理長にも伝えさせて頂いております。
3月は雪の影響でクローズが多かった星見のテラスも多くのお客様で賑わっております。
また、ご家族皆さまの笑顔で当館へお帰りいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。当日は悪天候の中で当日は大雪で当館の道のりで不安な思いでお越しいただいたかと存じます。当日は心配しておりましたがご無事にご到着されスタッフ一同安心いたしました。
お飲みものはご堪能頂いたようですが、お肉の質が悪く当館メインの1番自信を持った最上級の希少部位の特選牛を使用しているだけにそこだけが悔やまれます。申し訳ございませんでした。
次回お越しの際は、口コミ5点に達していないお食事と現在大浴場を快適にと進めている風呂（大浴場）の部分を挽回したいと考えております。
また是非当館へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。