総合評価
  • 4.68
  • アンケート件数:383件
評価内訳
  • 5点 176件
  • 4点 68件
  • 3点 3件
  • 2点 0件
  • 1点 0件
項目別の評価
  • サービス4.68
  • 立地4.41
  • 部屋4.63
  • 設備・アメニティ4.47
  • 風呂4.61
  • 食事4.74
宿泊年月
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総合5

投稿者さんの 別所温泉 玉屋旅館<信州別所温泉> のクチコミ

投稿者さん 2019年07月15日 14:08:22

足の悪い母を連れて伺いました。スタッフの方たちがとても親切でした。

お部屋もとても綺麗でのんびり過ごせます。食事のお部屋も足の悪い母の為にわざわざ

椅子の部屋に変更してくださり、また食べきれないほどの美味しい料理に大満足でした。

外観より中に入るととても素敵なお宿です。目の前には外湯もありました。

今回は祖父母のお墓参りを兼ねて伺ったので、次は外湯めぐりをしたり違うプランのお料理を

満喫したいと思っています。色々有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【特典付】★玉屋イチオシ★スタンダードプラン★信州プレミアム牛と信州の旬を堪能する♪
ご利用のお部屋
【2015年リニューアル★スタンダード和洋室12畳相当【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 別所温泉 玉屋旅館<信州別所温泉> のクチコミ

投稿者さん 2019年07月04日 22:26:56

車で宿に着くと、駐車場が離れているため、荷物を降ろしてから、宿の方が駐車場に車を止めて来ていただけました。帰りも同様です。
チェックインをして部屋に着くと、とにかく本当に静かでゆっくりとした時間を過ごせました。お部屋はシンプルですが品良くとても清潔で落ち着いた様子です。窓からは山が見えました。
女性は浴衣を選べたり、一階には、時間帯でお酢のドリンク、水、コーヒーのサービスがありお風呂の後や、食後にいただきました。マッサージチェアも、無料で利用できました。温泉は硫黄の匂いがしますが少しとろみのあるとても、良いお湯でした。
食事は、お肉は口の中で溶けてゆくようでもちろんとても美味しかったですが、ご飯やお味噌汁、お出汁の効いた煮物など、お腹が一杯なのに、どうしても残したく無い美味しさでした。
朝起きると新聞がドアの下に置いてありました。
ちょうど蛍のお祭り?の時期だったので、チェックインの際1人1000円で予約をして、バスの送迎で、蛍を見に行きました。あんなに、沢山の蛍が飛んでいる、幻想的な景色を初めて見ました。とても、良い経験をさせていただきました。宿に切り絵が飾ってあり、素敵だったので宿の方に伺うと、宿泊された方が送ってくれましたとのことでしたが、気になって、ネットで調べたところ、多分、切り絵作家の方の作品では無いかと思います。自然を感じながら、静かに、美味しいものをいただいて、良いお湯に入りたい方には、ぜひお勧めします。少しだけ、場所がわかりずらかった以外は申し分ありません。また、ぜひ伺いたい宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】25%OFF【特典付】★玉屋イチオシ★信州プレミアム牛×信州の旬を♪
ご利用のお部屋
【2015年リニューアル★いこいの和室10畳【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 別所温泉 玉屋旅館<信州別所温泉> のクチコミ

投稿者さん 2019年07月01日 10:05:38

食事が個室で説明も丁寧でした。
還暦祝いを気持ちよくできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
★人生の節目【還暦】を祝う◆還暦セット無料貸出&花束特典★親愛なる人へ心を込めて♪
ご利用のお部屋
【2015年リニューアル★いこいの和室10畳【禁煙】】

総合5

のんた013さんの 別所温泉 玉屋旅館<信州別所温泉> のクチコミ

のんた013さん [50代/女性] 2019年06月28日 22:09:36

リニューアルされて、とてもきれいなお部屋でした。部屋風呂はヒノキ風呂でした。
食事は個室形式になっていて朝夕とも気兼ねなくのんびりいただけます。。
お料理もたくさんあり食べきれないくらいでした。
味付けは京料理っぽいなと思いました。
お風呂そんなに広くはないですがやわらかいお湯で気持ちよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】25%OFF【特典付】★玉屋イチオシ★信州プレミアム牛×信州の旬を♪
ご利用のお部屋
【2015年リニューアル★和洋スイート特別室【禁煙22畳相当】】

総合5

誠6859さんの 別所温泉 玉屋旅館<信州別所温泉> のクチコミ

誠6859さん [50代/男性] 2019年06月25日 14:49:19

6月15日に夫婦で利用しました。車で到着したらスタッフの方が雨の中でも迎えてくださり感動しました。部屋も綺麗で、いたるところに小さな気配りを感じました。お風呂、食事とも満足できる内容でした。スタッフの方の対応も素晴らしく、口コミの評判どおりまた利用したいと思わせてくれるところでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【早割】創業149周年感謝祭★UPグレード和会席をお得なお値段で◆モダン和洋室で癒しのひとときを
ご利用のお部屋
【2015年リニューアル★スタンダード和洋室12畳相当【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 別所温泉 玉屋旅館<信州別所温泉> のクチコミ

投稿者さん 2019年06月09日 17:03:59

夕食は、大変美味。が、朝食は、これといった特長なく、普通。

アメニティにおいては、タオルが一人一枚は少なすぎる。せめても二枚くらいはないと、朝の洗顔後の爽やかさに欠ける。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【早割】創業149周年感謝祭★UPグレード和会席をお得なお値段で◆モダン和洋室で癒しのひとときを
ご利用のお部屋
【2015年リニューアル★和洋スイート特別室【禁煙22畳相当】】

総合5

チュー322さんの 別所温泉 玉屋旅館<信州別所温泉> のクチコミ

チュー322さん [70代/男性] 2019年06月09日 15:09:30

ゆっくり滞在できました。 こじんまりたした清潔感のある宿で、特に、食事と風呂は十分満足しました。年配の我々には疲れのこない規模の施設だったのでお勧めです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【直前割引・特典付】★和洋室&スタンダード和会席★【室数限定】お手頃プラン
ご利用のお部屋
【2015年リニューアル★セミスイート和洋室【禁煙17畳相当】】

総合4

Dragon744さんの 別所温泉 玉屋旅館<信州別所温泉> のクチコミ

Dragon744さん [40代/男性] 2019年05月30日 09:34:43

食事もおいしく、お風呂もよかったです。
観光地も歩いていけれる範囲に数カ所あったので、散歩がてら楽しめました。
また機会があれば、泊まりたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
別所温泉 玉屋旅館<信州別所温泉> 2019年06月03日 08:14:33

先日は玉屋旅館へご宿泊くださいまして、誠に有難うございました。

当宿にてごゆるりとご滞在いただき喜んでいただけたこと、スタッフ一同心より喜びを感じております。

旬の食材を活かした食事を個室にてお召し上がりいただき、あたたかいお言葉をいただけた事とても嬉しゅうございます。

信州の鎌倉とも呼ばれる別所温泉を堪能していただけました事、私共にとっても喜びでございます。

また是非、心も身体も癒されに別所温泉へお越しくださいませ。

おもてなしの心を忘れず、お越しいただいた皆様の思い出に残る宿となりますよう、より一層の努力を重ねてまいります。

また是非お会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

お便りありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【縁起湯旅】★期間延長★平日3組様限定★【特典付】リニューアル4周年記念!
ご利用のお部屋
【2015年リニューアル★いこいの和室10畳【禁煙】】

総合5

韋駄天バーガーさんの 別所温泉 玉屋旅館<信州別所温泉> のクチコミ

韋駄天バーガーさん [30代/女性] 2019年05月20日 18:16:26

5月17日に宿泊しました。
食事も美味しく量も丁度よく、説明も丁寧でとてもいいお宿だと思いました。
部屋もお風呂もとてもきれいでしたし、食事が個室なのも落ち着いて食べられて良かったです。
また機会があれば是非利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
別所温泉 玉屋旅館<信州別所温泉> 2019年05月23日 15:18:01

この度は玉屋旅館へご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。

お礼のお返事が遅くなり、大変申し訳ございません。

全てにおいて良い評価をいただく事ができ、大変恐縮していると共にスタッフ一同大変喜びを感じております。

料理長渾身の旬の食材を使用した料理、源泉かけ流しの温泉など、当館にてのご滞在でご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。

まだまだ至らぬ点の多い宿ではございますが あたたかいお言葉を励みに、今後もお越しいただくお客様の思い出に残る旅のお手伝いが出来ますよう、より一層努力を重ねてまいりたいと思っております。

別所温泉にお越しいただく機会がございましたら、お会い出来ますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【縁起湯旅】★期間延長★平日3組様限定★【特典付】リニューアル4周年記念!
ご利用のお部屋
【2015年リニューアル★いこいの和室10畳【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 別所温泉 玉屋旅館<信州別所温泉> のクチコミ

投稿者さん 2019年05月14日 14:19:19

接客係さんは皆さん笑顔で気さくな方ばかりで、楽しい家族旅行になりました。
小さい子ども連れでしたが、部屋でも食事時も細かい配慮をしていただき、大満足です。
特に、料理が朝も夜も最高に美味しかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
別所温泉 玉屋旅館<信州別所温泉> 2019年05月16日 14:09:29

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

また、この上ないお褒めのお言葉を賜りましたこと心より厚く御礼申し上げます。

当館のおもてなしをご堪能いただけましたこと、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。

多くの皆様から賜りました、お言葉の数々に支えられながらおもてなしの精神を磨き続け、今後もより一層おもてなしに磨きをかけてまいります。

お子様連れのご家族皆様にも安心してご利用いただけるような宿を目指し努力してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【特典付】★玉屋イチオシ★スタンダードプラン★信州プレミアム牛と信州の旬を堪能する♪
ご利用のお部屋
【2015年リニューアル★いこいの和室10畳【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 別所温泉 玉屋旅館<信州別所温泉> のクチコミ

投稿者さん 2019年05月07日 18:36:11

大きい旅館ではないですが、とても綺麗で、スタッフ皆様の対応が隅まで行き届き素晴らしくてとても良かったです。食事も美味しく贅沢なひと時を過ごせました。
近くにコンビニなどはないですが、外湯や足湯などに行きお寺などを散策をし、古き良き温泉街を楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
別所温泉 玉屋旅館<信州別所温泉> 2019年05月13日 16:33:13

先日は玉屋旅館へご宿泊くださいまして、誠に有難うございました。

当宿にてごゆるりとご滞在いただき喜んでいただけたこと、スタッフ一同心より喜びを感じております。

旬の食材を活かした食事を個室にてお召し上がりいただき、あたたかいお言葉をいただけた事とても嬉しゅうございます。

当館、そして別所温泉を満喫していただき、癒しのひと時をお過ごしいただけた事は、スタッフ一同この上ない喜びでございます。

おもてなしの心を忘れず、お越しいただいた皆様の思い出に残る宿となりますよう、より一層の努力を重ねてまいります。

また是非お会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

お便りありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【特典付】★玉屋イチオシ★スタンダードプラン★信州プレミアム牛と信州の旬を堪能する♪
ご利用のお部屋
【2015年リニューアル★いこいの和室10畳【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 別所温泉 玉屋旅館<信州別所温泉> のクチコミ

投稿者さん 2019年05月07日 14:53:01

10連休に宿泊させてもらいました。お部屋も綺麗で、ご飯も美味しかったです。祝日なのにお値段も、そんなに高くなくて良かったと思います。ただ、一つだけ言うなら部屋の洗面台の蛇口の水圧、大浴場のシャワーの水圧をもう少し強めにしていただきいのと、シャワーの湯を数分したら止まるのでいちいち押さないといけないのが、残念でした。でも、それ以外はとても良い旅館でした。また機会あれば宿泊させていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年05月
別所温泉 玉屋旅館<信州別所温泉> 2019年05月13日 16:24:22

この度は玉屋旅館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

暖かいお言葉を頂戴することができましたこと、心より厚く御礼申し上げます。リニューアルした和洋室、お料理、温泉を心ゆくまでご堪能いただけまして、スタッフ一同にとりまして何よりの喜びでございます。

水圧の件、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
メンテナンスを依頼し、お客様に快適にご利用いただけるよう改善していきたいと存じます。
貴重なご意見有難うございます。

こぢんまりした宿ではございますが、18室しかない宿の強みを活かしながら、細やかなおもてなしで皆様を笑顔でお迎えし、安心安全にゆったりとした癒しのひとときを味わっていただける宿を目指し精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★信州プレミアム牛フィレ&サーロイン食べ比べ★【特典付】料理長渾身の旬菜会席アップグレードプラン♪
ご利用のお部屋
【2015年リニューアル★スタンダード和洋室12畳相当【禁煙】】

総合5

E11824さんの 別所温泉 玉屋旅館<信州別所温泉> のクチコミ

E11824さん [70代/男性] 2019年05月06日 16:17:55

初めての別所温泉でしたが、さくら等の春の花が咲き誇り素敵な訪問になりました。
宿の食事は大変美味しく特にお出しが絶妙でしたし、温泉は温めの美人の湯でゆったりできました。また利用したい宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
別所温泉 玉屋旅館<信州別所温泉> 2019年05月12日 15:29:03

玉屋旅館へご宿泊くださりありがとうございました。
お料理や温泉などお褒めのお言葉を頂戴できたこと大変嬉しゅうございます。

ささやかながらではございますが、心に残る旅のお手伝いをさせていただけました事、また、何よりも当館にて気持ち良くお過ごしいただけた事が、私共スタッフ一同の喜びでございます。
当館自慢の源泉掛け流し100%の温泉は、お身体を芯から温め、美肌効果など、嬉しい効能が沢山ございます。別所の湯をごゆるりとご満喫いただき、次回お越しいただける機会がございましたら、身も心もリラックスしてお寛ぎいただけたらと思っております。

今後も、数々のあたたかいお言葉を励みに、お越しいただいたお客様ひとりひとりに心のこもったおもてなしが出来ますよう努めて参りたいと存じます。

また是非お会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

お便りありがとうござきました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大33%OFFリニューアル3周年!!【特典付】信州プレミアム牛と信州の旬を
ご利用のお部屋
【2015年リニューアル★セミスイート和洋室【禁煙17畳相当】】

総合5

投稿者さんの 別所温泉 玉屋旅館<信州別所温泉> のクチコミ

投稿者さん 2019年04月30日 16:15:48

オーストラリアからのご夫妻をお招きしたので利用させていただきました。スタッフの方が英語で話して下さりとても親切でしたので、宿泊したお二人も大満足でした。
次は私たちが家族で利用したいなと思える素敵な玉屋旅館さまでした!
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
別所温泉 玉屋旅館<信州別所温泉> 2019年05月12日 13:25:26

この度は玉屋旅館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
ご紹介いただきましたオーストラリアからのお客様もご満足いただけたようで、とても嬉しゅうございます。

近年、海外からお越しのお客様が増えております。2020年には東京オリンピックもあることから、益々海外のお客様が増える見込みです。どの方々にも安心してご滞在いただける環境づくりをし、日本、長野県、そして別所温泉を好きになって頂きたいという思いで、スタッフ一同努力し邁進していく次第でございます。

旬の食材を活かした料理や当館自慢の源泉かけ流しの温泉など心ゆくまで堪能していただければと存じます。是非次回は、ご家族皆様でのご利用をお待ちしております。

お便りくださいましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【特典付】★玉屋イチオシ★スタンダードプラン★信州プレミアム牛と信州の旬を堪能する♪
ご利用のお部屋
【2015年リニューアル★いこいの和室10畳【禁煙】】

総合5

いべりこぶた46さんの 別所温泉 玉屋旅館<信州別所温泉> のクチコミ

いべりこぶた46さん [50代/男性] 2019年04月28日 20:57:41

外観も館内もとってもおしゃれで、客室も和モダンのお部屋でとってもいい宿でした。
大浴場は檜のお風呂とトルマリンのお風呂が男女別で入れ替わるため両方のお風呂が堪能できます。
特典で別所温泉の外湯に入れる券とモーニングコーヒーのサービスと女性限定の色浴衣サービスがあります。妻に似合う色浴衣がありました。
エレベータ前にお酢のジュースがあってお風呂上がりに喉を潤わせることができました。
夕食には、信州牛のフィレとサーロィンの食べ比べというメニューが提供されましたが、めちゃくちゃ美味しかったです。
またぜひ利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
別所温泉 玉屋旅館<信州別所温泉> 2019年05月11日 15:47:08

玉屋旅館をご利用くださいまして、誠に有難うございました。

当宿でのご一泊をご堪能していただき大変嬉しゅうございます。

いただいたお褒めのお言葉が、私共の何よりの励みとなり明日への活力となっております。

料理長渾身の料理や源泉100%の温泉、外湯の大湯、ご出発時のモーニングコーヒーなど当館のサービスを満喫していただき、リラックスされたこと嬉しく存じます。

今後もおもてなしの心を忘れずに、お越しいただいたお客様の心にいつまでも残り続ける宿づくりをしてまいりたいと思っております。

またお会い出来ます日を、スタッフ一同楽しみにお待ちいたしております。
お便りくださいまして有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大33%OFFリニューアル3周年!!【特典付】信州プレミアム牛と信州の旬を
ご利用のお部屋
【2015年リニューアル★セミスイート和洋室【禁煙17畳相当】】

総合4

投稿者さんの 別所温泉 玉屋旅館<信州別所温泉> のクチコミ

投稿者さん 2019年04月21日 19:00:23

楽天スーパーSALEを利用して、結構楽天トラベルさんで「高級」と位置づけられている宿に、お得に宿泊をさせていただいていますが、その中でも自分的にはかなり上位に来ていると思う宿です。食事は個室でいただき周りを気にせずに落ち着いて食べられ、食事の内容も上品でみんな美味しかったです。肉に関しては米沢で食べた米沢牛の次くらいに美味しかった。旅館内は清掃が行き届ききれいでした。湯上がりのリンゴ酢のドリンクやマッサージチェアなどサービスよくアメニティも良いものを使っています。今回は楽天スーパーSALEでお世話になりましたのですべて大満足なのですが、和洋スイート特別室は普通ですとかなり高額なので、部屋の風呂は温泉にしてもいいのではと感じました。その代わり外湯も1カ所利用できる券をいただけたので良かったです。外湯もすぐ近くに1カ所あり良かったですよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
別所温泉 玉屋旅館<信州別所温泉> 2019年05月11日 15:39:37

この度は、数ある旅館の中より玉屋旅館へご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。

料理長渾身の旬の食材をふんだんに使用した料理や、信州プレミアム牛も高評価いただき、ご満足いただけた事、とても嬉しゅうございます。

源泉かけ流しの自慢の温泉にてもゆっくりとお寛ぎいただけまして、全てにおいて良い評価をいただけた事この上ない喜びでございます。

スイートルームのお風呂に温泉をとのことでございますが、源泉の湯量が豊富ではございませんでして、大浴場に使用するのでいっぱいでございます。しかしながら、お部屋に温泉が引けないかわりに小規模施設ならではのサービスを活かし、お客様に安全かつ安心してご利用いただき、思い出に残る旅のお手伝いをさせていただければと思っております。

お客様からいただいたお言葉を大切にして、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
ご感想、ご意見ありがとうございました。

またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大33%OFFリニューアル3周年!!【特典付】信州プレミアム牛と信州の旬を
ご利用のお部屋
【2015年リニューアル★和洋スイート特別室【禁煙22畳相当】】

総合5

pleasure'sさんの 別所温泉 玉屋旅館<信州別所温泉> のクチコミ

pleasure'sさん [40代/男性] 2019年04月18日 22:21:27

はじめて別所温泉を訪れました。珍しく街並みを楽しみました。旅館の前には公共浴場があり、無料券を使用して堪能しました。旅館は文句のつけようがない、素晴らしい宿でした。特に料理が美味しくて、普段は厳しい義理の母も絶賛していました。温泉、接客、設備等とてもバランスがよく、心地よい空間でいつまでも居たい気持ちになりました。また行きたい宿の一つになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
別所温泉 玉屋旅館<信州別所温泉> 2019年05月10日 16:14:03

この度は、数ある旅館の中より玉屋旅館へご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。

当宿にてごゆるりとお寛ぎいただけたこと大変嬉しゅうございます。

旬の食材を使用した料理や源泉かけ流しの自慢の温泉を十分に堪能していただきとても嬉しゅうございます。
何から何までお褒めのお言葉をいただく事ができ、スタッフ一同これからの活力となっています。

今後もあたたかいお言葉を励みに、小規模施設ならではのおもてなしでお客様をお迎えしてまいりたいと思っております。

又の機会にお会い出来ます事を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

この度は大変有難うございました 。

ご利用の宿泊プラン
★期間延長★平日3組様限定★玉屋をリーズナブルに満喫【特典付】リニューアル3周年記念
ご利用のお部屋
【2015年リニューアル★いこいの和室10畳【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 別所温泉 玉屋旅館<信州別所温泉> のクチコミ

投稿者さん 2019年04月16日 20:25:29

還暦、米寿のお祝いに利用させて頂きました。
お祝い事が重なり、複数名おり、花束をご用意して頂いたり、ケーキの発注をお願いしたりと、本当にありがとうございました。

親切に対応してくださったにも関わらず申し訳ないのですが、残念だったことがあります。

お食事の担当の女性の方が、お食事処に入室の際に、還暦の本人に「花束ここに(廊下に)置いておきますね」と言ってしまい、ネタバレしてしまいました。
また、私が幹事であることを伝えると、今度は室内で私に向かって「ではケーキは…」と、またネタバレになってしまいました。
また、この方に急かされたので食事前に写真を撮ることにしましたが、まだ身支度の最中なのに「花束どうぞ」と勝手に花束を持って入ってくるので、ムードも全く無かったです。

打ち合わせをできなかったこちらも悪いですが、お祝いのプランもある旅館ですので、もう少し臨機応変に対応して欲しかったです。
幹事が誰か分からなかったら「幹事様ちょっと宜しいでしょうか」と廊下に呼び出して、流れを打ち合わせするなどして欲しかったです。
また、全員が入室し終わる前に部屋の前に花束を置いたら、見られてしまうので、従業員の方々のスペースに保管しておいて欲しかったです。

こちらも打ち合わせ不足を反省しておりますが、お祝いプランもある旅館ということで安心していたので、ちょっと残念でした。

またアメニティーですが、利用した同行者が、「質の悪いものを大量に置くのではなく、質の良いものを人数分用意したほうがいいのでは」と申しておりました。
食事も美味しかったですが、量が多すぎると申しておりました。

布団と枕が合わず、全く眠れなかったのも残念でした。

親切に対応して頂いたにも関わらず、このような感想で申し訳ありません。
ご年配の従業員の方だったので、サプライズ等に馴れていらっしゃらなかったのかもしれませんが、お祝いごとで今後利用される方々の為に、是非とも改善して頂ければと思い、書かせて頂きました。

その他の接客はとても丁寧で、館内も綺麗で快適でした。
この度は、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
別所温泉 玉屋旅館<信州別所温泉> 2019年05月02日 20:02:37

この度は玉屋旅館へご宿泊を賜りまいて、誠に有難うございました。
お返事が遅くなり、大変申し訳ございません。

ご家族様、皆様にごゆるりとお寛ぎいただけた事、大変嬉しく存じます。

しかしながら、私どものおもてなしの仕方や連携、伝達等が不十分だった為に、お客様ご家族様の皆様には不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今後は、ご指摘をいただいた通り、スタッフ一同おもてなしのあり方を見つめ直し、徹底して改善していきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

別所温泉へお越しいただける機会がありましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

お便りありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
全室リニューアル3周年!【特典付】★玉屋スタンダード★信州プレミアム牛と信州の旬を堪能する♪【紅葉】
ご利用のお部屋
【2015年リニューアル★いこいの和室10畳【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 別所温泉 玉屋旅館<信州別所温泉> のクチコミ

投稿者さん 2019年04月06日 12:50:47

食事も美味しく、お風呂も最高でした。
スタッフの対応も丁寧でした。
また、利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
別所温泉 玉屋旅館<信州別所温泉> 2019年05月02日 19:46:39

この度は、数ある旅館の中より玉屋旅館へご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。

当宿にてごゆるりとお寛ぎいただけたこと大変嬉しく存じます。

旬の食材を使用した料理や源泉かけ流しの自慢の温泉を十分に堪能していただきとても嬉しゅうございます。

今後もあたたかいお言葉を励みに、小規模施設ならではのおもてなしでお客様をお迎えしてまいりたいと思っております。

又の機会にお会い出来ます事を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

この度は大変有難うございました

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ご利用のお部屋
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総合5

投稿者さんの 別所温泉 玉屋旅館<信州別所温泉> のクチコミ

投稿者さん 2019年03月29日 15:30:08

ご飯も美味しく温泉もゆっくりと出来、非常に良かったです。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年03月
別所温泉 玉屋旅館<信州別所温泉> 2019年05月02日 19:39:22

先日は玉屋旅館へご宿泊くださいまして、誠に有難うございました。

当宿にてごゆるりとご滞在いただき喜んでいただけたこと、スタッフ一同心より喜びを感じております。

旬の食材を活かした食事を個室にてお召し上がりいただき、あたたかいお言葉をいただけた事とても嬉しゅうございます。

あたたかいお言葉を励みに、おもてなしの心を忘れず、お越しいただいた皆様の思い出に残る宿となりますよう、より一層の努力を重ねてまいります。

また機会がございましたら、次回は季節を変えてご来館くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は有難うございました。

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ご利用のお部屋
【★2015年3月リニューアル★いこいの和室10畳】

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